学习情境一 人力资源管理总论
资等级等。
③本岗位的责任。
④承担本岗位的资格、条件。
⑤担任本岗位工作所需要的体力。
⑥本岗位的工作危险性。
⑧本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等。
⑨本岗位使用的设备和工具的复杂程度。
⑩工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气
体、雾滴、震动、热辐射等。
（3）工作岗位调查的方式
①面谈
面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况
的方法。通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，还能进
一步证明现有资料的真实性和可靠性。
面谈进行以前，调查人应先拟定调查提纲，列出所有需要调查的事项。面谈时，应按
照问题的顺序一一发问，并作详细记录，对被调查人难以回答或故意回避的问题，可暂时
中止。面谈选择的对象应尽量广泛一些，不仅要约见主管人员，也要约见一般人员；不仅
要对担任本岗位的人员进行调查，也要对与本岗位有联系的其他人员进行调查，这样才能
掌握经常性和非经常性工作的详细情况。
②现场观测
现场观测是指调查人直接到工作场所进行实地观察和测定。如测时、工作日写实、工
作抽样等。现场观测时应注意：
对调查的工作事项要多提几个为什么。例如：做什么？如何做？为什么这样做？什
么时候做等。
调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作。为了掌握
全面的情况，应选择多处场地对同类岗位（工作）进行观察，可消除员工个特征对调查结
果的影响。
③书面调查
书面调查是指利用调查表进行岗位调查的方法。调查表由专业人员在调查之前设计
编制。被调查人接到调查表后，应按调查项目逐一认真填写。书面调查结果的可靠性和
准确性，一般受到两个因素的影响：一是调查表本身设计的合理性；二是被调查人文化水
平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来
使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。
进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调
查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查
时，可综合采用上述三种调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位个别不
清楚的调查项目采用面谈及现场观测的调查方式加以复查、更正和补充。