360度绩效考核常见的误区有哪些?
360度绩效考核常见的误区有哪些?
360度绩效考核是一种科学合理的考评工具,尽管360度绩效评估运用非常普遍,但是真正能够从中获得绩效改善收益的企业却并不多。因此,找出企业在实施360度绩效评估过程中的常见误区,对于企业有效发挥360度绩效评估的作用大有裨益,和邯郸英才网小编一起了解。 具体来看,企业在实施过程中常见的误区包括: 首先,简单地将360度绩效评估等同于传统的绩效评价。许多企业认为360度绩效评估就是企业用来确定员工贡献以及为绩效加薪和晋升等人力资源决策提供信息的一个过程。所以,在实践中只是简单地把360度绩效评估过程所搜集到的信息与管理者或员工的奖惩联系在一起,而不是将未来的绩效改善作为主要的关注点,结果造成提供绩效反馈的员工为了获得加薪或者奖励而故意提供虚假信息。研究表明,当绩效考核完全被用于评价目的而不是员工发展时,有些员工会故意改变他们的评价反馈。此外,员工们可能会消极对待甚至抵制这一计划。如在自下而上提供绩效评估的情况下,上级可能会给下级一个较高的评价,以换取下级对自己的较好评价。其次,许多企业的360度绩效评估并未与企业的战略目标相结合,从而没有将注意力集中在如何通过这种新的绩效改善工具提升企业的竞争力,与企业战略目标相脱节的绩效评估对企业的绩效改善没有太大帮助。 再次,许多企业在采用360度绩效评估时,没有清晰地界定该计划的目的及其执行细节。在这种情况下,进行绩效评估的员工并未得到正确培训和指导,也缺乏绩效改善的目标和行动方案。所以,即使得到最终的绩效评估结果,对于员工绩效的改善没有实质的帮助。 最后,一些企业在推行360度绩效评估时,没有通过沟通或者培训向员工传达这种绩效评估的目的,以及评估与组织的发展战略以及员工个人的职业发展之间的联系,结果造成管理者和员工对于这种管理方式的误解。例如,很多人担心提供诚实的反馈信息会遭到报复,不如走中庸之道,结果导致操作过程中产生信息失真的问题或者整个计划流于形式。 实施360度绩效评估过程中要遵循以下原则: 选取正确的衡量指标,注重公平性 企业在设定绩效评估指标时,需要选择正确而客观的指标。但是,即使是在360度绩效评估不被用于绩效评价而被严格用于员工发展的情况下,员工也会对自己的行为进行修正以求获得更高的评价。此外,并不是所有的员工都有平等的机会对评估对象进行观察。最重要的一点是:准确评价某些能力不太可能,因为员工从来没有机会展示这些能力。 对评价者进行培训 几乎所有的360度绩效评估工具都依赖评价的尺度。研究表明,评价者即使是无意歪曲评价结果,也有可能在绩效反馈的过程中犯各种类型的错误。此外,评价者不是训练有素的行为评鉴师。因此,反馈可能有偏差。他们也许并不理解所使用的评价量表,因而无法意识到各种误差带来的严重后果。因此,企业在执行360度绩效评估时需要对评价者进行培训,指导他们填写反馈表格以及有意识地避免各种主观误差。 注重操作细节和实施步骤的推进 企业在实施360度绩效评估时,首先要把360度绩效评估与管理者和员工进行细致的沟通,因为只有在评价者认同组织目标并且理解了360度绩效评估的作用时,人们才会有动力正确地去使用它;其次,企业可以尝试小范围进行360度绩效评估,让管理者和其他人对于这一过程进行适应。通过这种方法,员工看到自己所提供的绩效反馈并未对自己产生不利影响,同时,管理者也可以看到这些信息对企业绩效改善的实际效果。 360度绩效评估作为一个非常有价值的发展工具,它可以帮助管理者以及员工透过他人的视角来看自己,从而揭示盲点。企业应充分了解和掌握360度绩效评估有效运行的条件,根据企业自身的实际情况,因地制宜,才能事半功倍。