客房领班的岗位职责

客房领班的岗位职责

以下是小编收集的客房负责人的工作职责。让我们看看。1.负责楼层服务员的工作安排和部署，合理安排工作任务。2.检查所辖楼层所有离开商店房间和客房的日期(VIP房)的卫 生物清洁、设施完好、客房酒吧使用，确保客房清洁、物品整洁、设备完好、环境舒适。3.检查辖区内楼层公共区域的卫生清洁情况，以及各种设备 施的完好情况。4.巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况;监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。5.检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用;严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。6.在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时 清洁合格的离开商店到客户服务中心，以确保房间的及时租赁。7.负责汇总检查中发现的所有项目问题，认真填写《项目维修申请表》，送工程部维修，检查维修后的正常使用情况，并将项目维修申请表底部提交客房部保留。8.负责收集、分发和分发放放置在客房酒吧的小食品、饮料 定期检查，确保无过期食品。9.掌握并报告管辖楼层的客房状况。注意客人动态，及时反馈客人的建议和各种信息。10.检查管理楼层的安全情况，发现任何可疑情况并向部门报告；检查管理区域消防设备设施的数量和位置。11.检查房间的维护情况，安排管辖楼层房间的计划 清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其他工作。12.认真填写当天楼层领导检查记录表中的内容，及时纠正检查中发现的各种问题，并做好详细记录，抽查整改后的情况。及时向楼层主管报告检查中存在的常见问题和未解决的问题。第二部分11 培训服务员在指定区域进行清洁。 检查房间质量，确保房间质量标准，提供希尔顿美好时刻服务。. 将助理管家或助理管家分配给服务员。. 参加日常工作例会，接受特别指示。5.填写客房报表。. 检查离店房，确认房间符合清洁标准后，将房间变成可售房屋。7.尽最大努力满足客人的特殊要求。处理客人的投诉，并向助理行政管家报告。8.根据检查表检查房间是否干净，客人用品是否齐全，并及时修理需要修理的房间。9.应及时修理需要修理的房间和物品，并确保已修理。10.填写报告，确保客人留下的物品丢失。11.报告房间内物品的丢失和损坏。第三十一章：负责所辖员工的工作安排和部署，监督客房服务员和清洁杂工的工作。. 检查管辖区，检查清洁卫生和客房服务质量。. 检查房间的维护，安排客房的大清洁计划。. 检查各种物品的储存和消耗。. 随时关注客人动态，处理一般客人投诉，重大事故向部门经理报告。. 掌握并报告所辖客房的情况。. 对下属员工的工作提出具体意见. 亲自招待贵宾，为了表达酒店对贵宾的礼貌。. 领导班全体员工积极工作，不断攻关，创造新成果。. 填写领班工作日志，完成部门经理安排的其他工作。41.负责客房和公共区域的清洁，监督检查服务员的工作，协助主管管理日常工作。2.当客房主管不在时，主持客房主管的日常工作，并做好记录和交接工作。3.提供高质量的服务，定期安排和编写工作报告。4.按照既定的操作程序和服务标准，清理客房，补充物品。5.协助客房主管检查定期工作的完成情况。如果发现客房或楼层有工程问题，即使申请维修.6.及时向客人报告客房主管的要求和要求，努力让客人满意。7.及时向上级报告地板上可疑的人和事。8.协助主管控制货物。9.做好新员工的操作实践培训。10.帮助服务员清洁客房和公共区域。11.完成上级指定的其他任务