前台领班岗位职责精选范文#

前台领班岗位职责精选范文

下面是小编提供的前台接待领班岗位职责，欢迎阅读。篇一1. 服从总台领班的工作安排，按照规定的程序和标准为客人提供一流的接待服务。2. 认真开展交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后帐不接。3. 做好课前准备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4. 掌握房屋状况和客房情况，积极热情地销售客房，了解当天预订的客人、会议和宴会通知，确认付款方式，确保入住和结账准确。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房、退房手续，主动向客人解释房价，避免客人误解，并做好客人验证手续和房屋登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 掌握酒店相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。篇二1. 根据房务部发送的房间状况报告，仔细检查，保持最准确的房间状态。9. 制作并报告各种报告。3. 日收入现金必须认真执行长缴短补的规定，不得以长补短。4. 认真执行外汇管理制度，不得套取或者私自兑换，监督员工遵守外汇管理制度。5. 为客人提供热情、周到、细致的信息，帮助客人解决各种需求。6. 每日收入的现金、票据必须与账单核对一致，并按不同货币进行核对， 付款袋上分别填写了不同的票据。7. 妥善处理客人的投诉，不能解决时，及时向上级主管请示。篇三1. 备用金不得用白条抵仓。未经批准，营业收入现金不得借给任何部门和个人 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借现金，但应办理相关手续。)2. 协调同事关系，更好地为客户服务。3. 在授予信用卡和支票结账业务时，必须严格按照信用卡和支票操作程序执行。4. 严格按照会计规定会计规定办理。服从上级主管的安排，认真完成任务。5. 员工应熟练掌握酒店客人协议和各单位合同，特别是折扣和会计协议。6. 正确处理客人的留言、电传等。7. 每天整理离店账不平客人账目，汇报异常情况。篇四1. 正确处理钥匙的分配。2. 严格遵守现金和票据管理制度。3. 做好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室的登记记录。4. 清洁柜台，维护终端。5. 密切关注大堂情况，如有异常及时向上级主管和安全部报告。6. 做好本岗位的清洁卫生工作。7. 电脑密码保脑密码，一人一口，不得共用。