我们都有过类似的经历：你刚离幵办公室，电话铃响了。（尽管你整个 上午都在办公室，而你接到的惟一电话是拨错号的或电子推销商）

正因为如此，作为一位小企业人士你可能忍不住会查看自己的信息。 然而，在与一位客户合作时，你应给予他毫不分散的注意。当然，你也想 为别人服务，但当你为这个人服务时，其他人不得不等一等。

如果你知道自己一整天都不在只有一人的办公室内，在你的电话中留 一个外出的信息并清楚地说明你什么时间回电话。如果不去考虑你的信息， 你会把注意力集中在客户身上。

如果你不是在等一个非常紧急的电话，关掉你的寻呼机和手机。他们 会分散你的注意力，并且在暗示你的客户你并没有全身心地为他们服务。 在这个重视客户服务质量的时代，你建立一种稳固的合作关 系会起很大的作用。