更多服务
职场中,如何跟领导汇报坏消息?
日期:2022-03-03 浏览

   职场中,很多人怕遇到坏事情,也不愿汇报坏消息。殊不知,坏消息若隐瞒不报,最后被揭发,损伤最大的还是自己。

   飞索半导体公司首席执行官约翰.凯斯波特曾说:“如果你有坏消息,那么你最好一开始就告诉我,快说完。你最不想发生的事情,就是在你告诉我之前,已经我被自己发现了。”可见,职场中,最恐怖的是你隐瞒坏消息不汇报,却被领导自我发现。

   其实,坏消息隐瞒不报,是最坏的处事方式。那么,我们应如何跟领导汇报坏消息呢?

  01选对时机很重要

   人一天中最清醒、情绪最稳定、最容易心情好的时间就是上午。

   别等别人都已经汇报了百八十件工作了,你才傻傻的下午去。要是别人汇报的工作都是好消息还好,如果很多是坏消息呢?如果很多是焦头烂额的事情呢?你不是活该成炮灰?

   当领导心情不好的时候,什么消息都别说,不要去惹他。坏消息,一定要趁着领导心情好、头脑清醒、心情平稳的时候说。

  02 了解什么对领导更重要

   我早先指出,在和领导对话的时候,要站在他的立场上看问题。根据你自己的经验与观察,写下他可能认为什么东西最重要。

   他可能是一个特别在乎地位的(占据整个大楼最好的办公室)、最顾及面子的(不允许被指出有错)、受人爱戴或受人尊敬的。

   当你写完之后,回顾一下你将要告诉他的坏消息,你就应该知道该如何组织你的语言,同时又最能照顾到领导认为最重要的要点、观念、问题。

  03 积极介入,但要控制情绪

   你对要谈的话题越是有看法,就越容易在和领导的对话中加入情绪的要素。为了达到这个目的,你的态度应该是积极介入,但是要控制情绪,尤其是在领导面前。

   问题是以不同的颜色和声调呈现的。它们可以呈现出挑战性、威胁性、诱惑性或强化性。一个普遍出现的错误是提一个充满暗示的问题。

   比如:“你是否认为这种提议在主席那里会遭到反对?”这其实根本就不是一个问题,这是一个非常明显的暗示,以问题的面目出现,猜测未来会有麻烦。

   真正的问题是你的语言当中没有你对前景的解读或猜测,比如:“我们如果做出这样的决策,你认为会产生什么正面和负面的影响?”

  04 解释会发生这种情况的原因

   如果一味主动承担错误,不分析原因,很难让领导信服你有改进的意愿。

   很多下属,刚开始就解释原因,很容易令领导反感。因为,领导接收的信息首先是你的借口,而不是主动认错的精神。所以在开诚布公过后,我们找合适的时机解释原因。

   解释坏消息的原因,避免让领导觉得你一无是处。如果主动承担错误过后,不主动汇报并阐明原因,也不利于“吃一堑长一智”等经验的积累。

  05 诚实仍旧是最佳策略

   不管你面对多么艰难的场面,不管你有多么的不安,说谎绝不是最佳策略。尽管有的时候撒个谎能暂时舒缓压力,但是,事实是无法掩盖的,它总会在另一个时空里冒出来。而当它冒头的时候,你还得去处理它,你的领导会要么记住你曾经对他说谎,要么对你的能力产生质疑。

   重要的是记住你的领导也是曾经从你的职级上干上去的。他们很清楚传递坏消息的艰难与痛苦,他们会很快回忆起自己当年做同样事时候的感受。

  06 提出解决方案

   白宫前国土安全顾问弗兰.唐森德,曾说:“你绝对不可以在没有解决方案的情况下传达坏消息。”

   如果你还没构思好解决方案,就贸然承认错误,很可能只是勉强获得领导的同情,但绝对引不起领导的刮目相看。

   当然最好给出3中解决方案,让领导做选择题。如果你推荐方案三,那你可以先展示方案一和二,然后跟领导解释为什么方案三更好一些。这样,领导能看出你的应变能力及处理问题的能力。

   说出解决方案,需要对比三种方案,并给出自己的建议令领导做选择。这样的错法,更容易被领导接受,并感到你是一个靠谱的人。

  

  电话销售面试技巧 小编:晓荧 115阅读 2020.04.13 1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定,刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然,太低的话,也会降低公司本身的形象。
2、百折不挠的精神。作为一个电话销售员,要有一种心理准备,即100个电话中可能有76个电话时无效的,所以懂得如何克服自己的挫折感是很重要的。
3、口齿清晰的人比较容易切入客户。
4、要有很强的责任感。

  美发助理面试求职信600字 小编:海玉 91阅读 2020.03.10 范文一:

   尊敬的领导:
您好!真诚地感谢您在百忙之中阅览我的自荐书,给予我一个进入社会的机会。我叫xxx,是一名毕业于xx学校的毕业生,我的专业是美发专业,现真诚加盟贵公司。
在经过全面系统的学习后, 在美发方面, 我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了美容美发等有关理论;我能够协助发型师进行洗发、烫发、染发的技术操作。在校期间,我学习努力认真,以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己,尊敬师长,积极参加学校组织的各类活动,同学相处和睦。我多次利用假期参加社会实践或是实习,熟悉美发店的工作流程。
在学校期间,我很好的掌握了专业知识,学习成绩一直属于中等生,我将继续进行着我的接力赛,毫不松懈。在学有余力的情况下,我阅读了大量专业和课外书籍。
课外我积极参与学校的活动,同时还参与到社会实践中,在校期间做过义务家教,节假日做过业务员,搞过促销,参加过舞台演出,通过这些社会实践我学到了很多课堂上学不到的知识,对社会有一定的了解和认识。
我正处于人生中精力充沛的时期,我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能,我不满足与现有的知识水平,期望在实践中得到锻炼和提高,因此我希望能够加入贵公司。我会踏踏实实的做好属于自己的那一份工作,竭尽全力的在工作中取得好的成绩.我相信经过自己的勤奋和努力,一定会做出应有的贡献.

此致

  

敬礼!

  

求职者: xxx

  

20xx年x月x日

  
范文二:

   尊敬的领导:
您好!请恕打扰。我是一名毕业的大学生。很荣幸有机会您呈上我的个人资料。现将自己的情况简要介绍如下:
我是一名毕业于xx美容美发学校的学生,。我在xx美容美发学校学习了比较专业的美容技能和理论知识,我能独立进行洗发、吹风、梳理的技术操作;同时熟悉美发护理操作步骤和理论知识。并且我对于手法的运用和按摩的技巧,非常熟练。
我会基本的英语口语交流,计算机基本办公软件操作熟练。为了能在毕业后进入美发行业,
在业余时间,我还会美发店打工做社会实践。我具有良好的顾客沟通能力亲和力,能独立进行产品和消费卡的销售工作。我性格积极乐观、努力向上、为人真诚,非常适合与人打交道。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以弥补暂时的经验不足。希望通过我的这封自荐信,能使您对我有一个更全面深入的了解。我真诚的希望能够到贵公司实现我的梦想,能够为贵司奉献我的一份力量,同时也希望能够和贵司的精英团结合作,相信能够使公司以后的事业蒸蒸日上。
如果我有幸加入公司,我一定会努力的做好我的工作。我正处于人生中精力充沛的时期,我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能,我不满足与现有的知识水平,期望在实践中得到锻炼和提高,因此我希望能够加入你们的单位。

此致

  

敬礼!

  

求职者: xxx

  

20xx年x月x日