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人才问题的合作伙伴。政委要善于与员工沟通
日期:2021-10-13 浏览
●人才问题的合作伙伴。政委要善于与员工沟通,了解其生活、工作的状态,清楚其目前遇到的问题,并且帮助员工解决问题。

●公司与员工之间的同心结和桥梁。政委作为企业与员工之间的桥梁,起着承上启下的作用,要善于向员工诠释上层的战略、决策,及时将员工的问题向上反馈。

●公司文化的倡导者、贯彻者、诠释者。阿里巴巴是十分重视价值观的企业,因此政委扮演的一个很重要的角色就是“文化大使”。政委要在充分理解企业文化、价值观的基础上,不断地向一线员工传播,并且以身作则,作为文化贯彻者来影响身边的员工。

●人力资源开发者。政委通过解决员工问题、提升员工满意度,不断促进员工能力、技能水平的提升,实现人力资源管理的价值增值。


阿里政委的五大特色工作包括:闻味道、摸温度、照镜子、揪头发、搭场子。

(1)闻味道

“闻味道”是指政委要感知组织冷暖和体察员工状态。任何一个团队的氛围,其实就是管理者自我味道的一种体现与放大。一个管理者的味道就是一个团队的空气,无形无影但无时无刻不在影响每个人思考和做事的方式,尤其影响团队内部以及团队之间的协作。每个组织都有自己的气场,管理者既要有敏感度和判断力,又要懂得望、闻、问、切。闻味道的基本方法包括反复观察与综合诊断。什么是闻味道,说得通俗一点,就是反反复复去观察。作为政委不仅要会观察,还要有悟性,如果不会观察人,就一定做不好政委。闻味道深层次的解读是综合诊断,政委要能够判断某个员工与阿里巴巴的主流企业文化是否一致,团队的氛围是否融洽,是否需要及时做出调整等。

(2)摸温度

“摸温度”是指政委要善于和团队深度交流,及时了解团队的状况,团队士气若低落,则需要设法振奋一下,团队士气若过度高涨,则需要降一下温。作为政委,需要及时为团队解决问题,也许是沟通问题,也许是支持问题。

(3)照镜子

以人为镜,可明得失。政委既是业务人员的镜子,帮助业务人员成长;也以业务人员为镜,不断完善自己。

政委需要主动和三种人群交流:上级、平级、下属。在阿里巴巴有这样一个说法,“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的内容不一样,上级关注你的思维和价值观,平级关注你的沟通与胸怀,下级关注你的能力和关爱。

以别人为镜子,政委需要创造一个简单信任的团队氛围。政委团队流传着这样一句话:“你对我不满意,就来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开。”一个团队有了信任,才有协作的土壤和机会。

(4)揪头发

可以通过“揪头发”考察一个管理者的眼界,培养向上思考、全面思考和系统思考的能力,杜绝“屁股决定脑袋”和小团队,从更大的空间范围和更长的时间跨度来考虑组织中发生的问题。在业务发生变化时,政委要和公司管理层配合,提前做好准备。政委要站在更高的立场思考和解决问题。

(5)搭场子

“搭场子”是指政委要善于建立渠道,让冲突得到妥善的解决。核心是搭建沟通的渠道,搭建员工与员工之间、员工与主管之间、员工与经理之间、经理与主管之间、主管与主管之间、HR与所有人之间真实有效的沟通渠道。

搭场子有两个动作,一个是给鲜花,另一个是给拳头。给鲜花,其实就是学会欣赏,欣赏非常重要,作为政委,要学会欣赏业务团队,欣赏之余要发现问题,然后再给他们一些拳头,打到他们的痛处。所有这些都需要政委在前面做很多的了解。