在年度校园招聘项目即将开始的时候，兴兴去和集团总部人力资源总监徐亮沟通，徐亮提到需要对前些年一直运行的校园招聘政策流程进行重新优化，包括校园招聘的起薪也可能需要调整。兴兴认为最好先把政策流程开发好，再去开展今年的校园招聘工作，因为政策方向影响校园招聘的执行。

但徐亮说：“现在是开展前期宣传、提前获取优秀生源的最好时间，这个工作不能停，不能因为政策流程而耽误了实务工作的运行。这两项可以同步开展，及时进行信息的交汇，而且前期与学生充分接触，能够帮助我们收集最新的校园信息，使我们的政策流程更符合校园招聘市场的情况。”
徐亮看到兴兴若有所思，知道兴兴还有些解不开的疑团，就想再点拨一下这位聪明的小伙子，因为兴兴一直是他非常喜爱的下属，而且他到任HRBP不久，还有一些工作的方法需要提升和改进。徐亮告诉兴兴：“很多事情不要等所有条件都具备了、时机成熟了才行动，而是具备40%左右的条件就可以开始行动，在行动中完善、调整方法，也不要使业务停止下来，这就如同在高速公路上行驶的汽车，在跑的过程中发现异常，及时更换轮胎，再继续往前走，再换轮胎。很多人力资源管理工作是‘实践’出来的，我们要有‘摸着石头过河’的精神。”
徐亮又说：“人是很奇怪的高级动物，你越是不行动，就越心慌，越有压力，越不敢去尝试，这样事情就不会有进展。而行动是缓解压力、推动事情往前走的最好途径，比如你要做一个组织优化的方案，就不能闭门造车，而是要不断收集资料、找人沟通讨论、起草方案等，一点一点往前进，即使慢也不要紧，只要能前进就好，就是不能停下来。只要往前走，再大的事情也会有水到渠成的时候。”
兴兴深受启发，不断点头，脸上露出了敬佩的神情。徐亮说：“我再送你一句心理学家米哈里齐·克森米哈里（Mihaly Csikszentmihalyi）的话吧，去享受无聊和焦虑之间的每一刻，生活中的种种挑战会在你的行动中迎刃而解。”
　要有“爬地板”的精神


最近，地产事业部工程副总肖力到一线地产项目中推动业务流程优化，和各业务主管、核心员工从白天到晚上关在会议室中进行研讨，连周末也在加班。后来，工程部部长梁波和兴兴聊天时提到，他很佩服肖力的工作方法，肖力自称他是在和一线业务主管、员工一起“爬地板”，就像拿着“放大镜”在地板上一点点地察看，看业务的流程有没有不合理之处，发现问题后讨论改进方式。
梁波说：“肖力强调要从最末端的流程，也就是向客户交付产品的最后环节，一点一点地回溯，仔细检查最基础的工作单元，发现工程管理过程中的细微问题，一点点把这些问题刨出来，然后找出解决方案，一个一个地解决，形成机制流程去改进，杜绝后续问题的发生。”
兴兴想，这种“爬地板”的方法很有用，自己是否可以用在人力资源工作的改进中呢？于是他把这个想法和孙伯、小薇、胡莉等人沟通了一下，他们都觉得这个方法很好。于是他们一不做二不休，马上在该周末抽出了一天时间，把HR的流程从业务部门提出人才需求开始，把招聘面试、新员工入职、试用期管理、员工在岗管理、人员保留与激励、离职管理等全流程审视了一遍，发现每个环节都有很多需要改进的地方。这些地方影响了人力资源管理的效率，影响了员工的士气及员工的稳定，于是他们做了一个HR流程中的痛点列表，并提出改进的措施，包括需要开发或修改的政策制度、流程、工具或模板等不同情况。
接着几位HR同事分头把这些HR流程的改进痛点与各业务主管进行沟通，征求他们的意见，然后进行补充修改。业务主管们对HR部门主动改进的行为非常赞赏，都很配合地提出了很多中肯的意见。最后，兴兴将经过修订的HR流程痛点与改进措施的落实工作分派给同事们并明确了完成的时间，然后每个月都会例行审视这些工作的进展情况，经过半年的运作，终于完成了HR工作流程的优化工作。