抗日战争时期，八路军一名副旅长带着一个团，与出来扫 荡的数百名日伪军不期相遇。敌人在密集的炮火掩护下我军 进攻。这名副旅长举起枪高喊：“共产党员跟我来!”战士们跟 着他勇猛地拼刺刀，给了敌人沉重的打击，但是我军的伤亡也 很惨重。战后，罗荣桓同志看到牺牲的指战员名单时，十分惋 惜而又沉痛地说，是些多么好的战士啊！就在这时，那名副旅 长怀着胜利的喜悦来了，罗荣桓同志用两道严峻的目光狠狠地 盯着他，劈头就问：“你是来请功的吧？你是来领赏的吧?” “告诉你，我这里没有功给你，没有赏给你。你真是个疯子! 你还我干部！你还我的战士!”罗荣桓同志的当头棒喝，使这 位副旅长懵了，他只能愣愣地站在那里。一向稳重和蔼的罗荣 桓同志，此时怒容满面，接着说：“你违反了游击战的原则， 拼掉了我们的红军老干部。你赔我的干部来”！此时，这位副 旅长低着头，十分沉痛地说：“政委，我错了。我请求处分。” 这件事使这位副旅长终生难忘。每逢提起来，他总是十分后悔 地说：“罗政委说得对，我真是个疯子。”不言而喻，罗荣桓及 时的批评使他深受教育。

一种错误行为刚刚做出以后，人们对其感触较深，这时能 够给予批评教育，刺激较大，作用较强。因此，发现错误就批 评是一个重要的方法。这就要求管理者要迅速对下属的错误做 出反应。

对违反规章制度的人进行惩罚，必须照章办事，该罚一定 罚，该罚多少即罚多少，来不得半点仁慈和宽厚。这是树立管 理者权威的必要手段。
巴顿将军劝告别人，对犯错者应该立即责备。每逢他的部 下犯错，也会立即让部下知道错误。他曾经这样说过：“虽然 在战斗训练中我不能杀人，但是我会让那些犯错的人因我发怒 而情愿死去!” ^

巴顿的经验和目前最流行的理论不谋而合，这真是件有趣 的事。希兰查和詹森在他们的畅销书《一分钟经理人》中建 议：“要在错误发生后立即加以责备。你要明白指出他们错在 哪里，用坚定的口气告诉他们，你觉得他们错了。”

批评勿拖延，时过境迁再翻旧账，容易给人“秋后算账” 的感觉。须要批评时，要尽快进行，不要以为今天忙而过几天 想起来再批评。因为人若有错，心生内疚，并做好挨批评的心 理准备，但上司几天没有举动，很容易使人产生上司忙，顾及 不上，此事无关紧要，上司怕我而不敢批评等误解。结果，使 同样的错误重复出现，再次发生。

下属犯了错误后，管理者没有立刻批评，过了一段时间. 才找下属把他以前所有的错误加起来批了一通，这就是所谓 “算总账式”批评。有的管理者之所以这样做，是因为他们认 为，这样批评人火力猛，压力大，效果好，理直气壮，必可使 对方心服口服。还有部分管理者喜欢“算总账”的原因是，看 见小错误虽有怨言却不好意思批评，但下属的错误日积月累. 重复出现，终于有一天忍无可忍、大发雷霆，顺便把过去积怨 统统渲泄出来。

“算总账式”的批评；效果是十分糟糕的。它会引发被批 评者强烈的委屈感，被批评者会认为这是小题大作，或者干脆 否认对自己的批评。人会自动淡化或忘却自己的过失，却也会 自动牢记或强化自己的功劳。随着时间的推移，人会不知不觉 地忘却自己的过失，十分错误变七分，七分错误变三分，三分 错误变成零。随着时间的推移，人会不知不觉地夸大自己的功 劳，三分功劳变七分，七分功劳变十分，十分功劳变成丰功伟绩。

由于这种心理规律的存在，因此，“算总账”式的批评必 然会引发下属巨大的不满。因为被批评者已经忘却或淡化了自 己的过失，管理者重提旧事，往往会使被批评者认为管理者是 无中生有或小题大作。

为此，管理者要注意：看见下属的错误必须立刻批评，否 则以后就永远别提此事。