宋朝著名文学家苏东坡在相府见到王安石一首题为《咏 菊》的诗，内有两句：“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金。” 苏东坡大为惊异：西风，一般是指秋风；黄花即菊花。菊花于 深秋盛开，秋风怎么能吹落菊花呢？苏东坡提笔依韵续了两 句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟”，续完告辞回府。后 来王安石取出诗稿一看笔迹，知是东坡所续。便令人查明湖广 缺官册，奏明皇上，让苏东坡任黄州团练副使。苏东坡到黄州 后，一到花棚，顿时惊得目瞪口呆：只见枝花尽落，满地金 黄，苏东坡这才知道自己的错误。他再见王安石时说：“学生 在黄州目睹了秋落黄花，更知自己才疏学浅，今后将不再满足 于一知半解，而要谦虚谨慎，以求真知灼见！”王安石喜笑颜 开，急忙搀起苏东坡，并说了许多劝勉和激励的话。

怒骂训斥是教育人，滔滔不绝的说教是教育人，像王安石 这样不动声色，让对方在事实面前翻悟自省也是教育人，而且更巧妙的教育人。其中所妙，就妙在无言胜过有言。号q 批评起来喋喋不休，往往招人厌烦。相信常下棋的人必有** 的经验：当你下决心欲抬手落子时，身旁常会有人不断地查1 忠告。从理论上来说，对方是基于一片好意，这种做法S 5 错，然而，若要完全听从对方的指示，已相当困难，更何戈兰 事人在心底对此事往往已有反感。

管理者批评员工时也要注意，对于那些能主动认识到脅i 且又好面子的下属，完全可以采用这种无声的批评来教育' 们，对于他们而言，这种做法比正面批评效果好得多。无声?: 批评是保全下属面子的做法，是一种点到而止，双方心领栌H 的批评方式。尤其在多数人犯错时，这种方法更有奇效。

比如，管理者每次召集会议，总有迟到者。对这种纪律A 念不强的人，如果当众责问迟到原因，有的人不但不会检iT. 反而会找许多理由，搞不好就会激化矛盾。正确的批评法是孑 用无声斥责术。即对他的迟到不屑一顾，在他还来不及道歉< 解释时，就正式宣布开会，对方即便解释，也不予理会，从H 使他生出不安之心，并可能在会议中表现出为弥补迟到之过K 向管理者表示友好和善之意。如果是大多数人迟到，管理者S 可以用这种方法。

总裁召开工作会议，只有开发部主任准时到达会场，其他 人全部迟到。总裁大为恼火，但他没有批评任何人，只是表扬 了开发部主任，高度赞扬了他的守时作风，结果其他人都面带 愧色。

因为迟到的人当中很可能有人有正当理由，如果不分青红 阜白将他们批评一通，那么有正当理由者必然心中不服，觉得 冤枉要申辩。他一申辩，其他人也会纷纷申辩，结果不但达不 到目的，还把大多数人都给得罪了。

其实在场的人谁也不怕批评，因为有这么多人陪着，又不 丢脸。一旦有人申辩，何不跟着起哄？若将“有正当理由的”和“没有正当理由的”区别对待又不可能。就算你能区分，后 者也会恼怒。

所以，表扬少数实在是最佳做法，既扬了正，又压了邪。 受表扬者当然高兴，对大多数人来说，却是你含蓄地批评了他 们，但并没有得罪他们。他们一方面感到羞愧，一方面还觉得 你给他们留面子，会对你更加感激和服气。这就是无声批评的 好处。

下属只要认识到自身的缺点，而上司对此不予理睬时，就 会在心中产生受轻视之感，带着这种心情进行工作，心中不免 常挂记这种过失与不安，并试图以努力工作之成绩，去弥补这 种损失。所以，与人交往或约会，有经验者往往会比约定时间 早些到场，对方即便准时来到，也有对人不住的感觉，就是这 个道理。

杜甫有“随风潜入夜，润物细无声”的诗句，无声的批评 也像这“润物细无声”的春雨一样，滋润了犯错误下属的心 田，让下属们自觉改正错误，为你和公司辛勤工作，加倍努 力。

如果批评得当，不仅不会令人丧气，还会有激励效果。下 霄会自觉地自我反省，并在今后努力工作以挽回损失，期待下 一次的表现能得到上司的欣赏。因为，他们知道上司的批评只 是针对他们的具体工作，而绝非损伤他们的人格。