美国纽约中央铁路公司前总裁弗瑞德?瑞克皮?威廉森曾说过：“我越老 S惑到激情是成功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差 I通常并不是很大。但是如果两个人各方面都差不多，充满激情的人将更可能 二惪以偿。一个能力不足但是充满激情的人，通常会胜过能力高强但是缺乏激 嗜的人。”

如果一个人对工作充满了激情，不管做何种工作，他都会调动一切积极因 雾，全身心投人，圆满地完成工作。这类人通常十分热爱自己的工作，并且认 勺任何工作都是一定要完成的任务，如果在工作中遇到困难，他们会想尽各种 法去解决，力求尽善尽美地把任务完成。

不过，要是一个人没有激情的话，任何工作都不会引起他们的兴趣，也无 法调动他们的积极性，他们只会按部就班地工作，甚至敷衍了事。当碰到难题 的时候，他们就会感到沮丧，从而无法很好地将工作完成。这种人又怎能取得 成功呢？

如果一个人对工作没有责任感，那他就不会对工作产生激情。他的责任意 识淡薄，觉得工作干好干坏和自己没有多大关系，因此也就不会尽自己最大的 努力去完成工作。不过，当一个人对工作抱有强烈的责任感时，他就会自发地 燃烧起激情，全身心地投人到工作中去。

这就像比尔?盖茨曾经所说：“每天早晨醒来，一想到自己所从事的工作 和所开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和变化，我就会无比兴奋 和激动。”

实际上，只要一个人对工作充满激情，就会爱上自己的工作，就不会再觉 得自己的工作枯燥无味，这会让他在接受一项计划或者任务以后，能始终如一 地执行下去。就算困难重重，他也不会灰心丧气，依旧保持饱满的激情与高昂 的斗志，乐观地去解决问题，从而渡过难关。


微笑服务是美国“旅馆大王”希尔顿的经营理念，他要求员工即使 再辛苦，也要充满激情，也一定要对客人保持微笑。

希尔顿的座右铭就是：“你今天对顾客微笑了吗？ ”几十年中，他一直周游 世界各地，视察各家分店，每到一个地方，他对员工说得最多的就是这句话。

在1930年时，荚国的经济不景气，80%的旅馆纷纷停业或倒闭。

希尔顿旅馆也没能躲避这次厄运，但希尔顿还是信念坚定地飞赴各地， 鼓励员工要充满激情，共同渡过难关，就算是借钱度过这段日子，也必须坚持 “对顾客微笑”。在最困难的那段时期，他时常向员工呼吁：“绝对不能将心 中的愁云摆在脸上，不管遇到任何困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属 于客人！”

希尔顿的激情感染了每一位员工，他们一直以其永恒美好的微笑感动着 每一位客人。没过多久，希尔顿旅馆便走出了低谷，进入经营的黄金时期， 增添了很多一流的设施。当希尔顿再次巡视时问自己的员工：“你们觉得还需 要增添什么吗？”员工们都回答不出来。“记住，还要有一流的微笑！”希尔顿 笑着说。

可以说，是微笑给希尔顿集团带来了巨大的成功，令其发展成为在全球 五大洲拥有多家分店、资产高达几亿美元、目前全世界规模最大的旅馆连锁 企业之一。
在商场上，用激情去爱和关怀客户，是促进执行的极为有力的手段。很多 企业家正是将这种手段贯彻到执行中去，从而在事业上取得了巨大成就。
安妮塔?罗迪克于1976年3月27日在英格兰布雷顿的肯星顿加镇建立 了第一家康体公司。第一天下班之后，她将当日的收入225英镑放入了粗布工 作服的口袋中。1992年初，该企业在全球扩展到了 709家分店，股票市值约10 亿美元，并在此后的时间里，每年都保持高速增长。

安妮塔?罗迪克从来没有上过商学院。当人们因她的成功而感到惊讶时， 她说：“如果说我的生命有什么驱动力，那就是时时刻刻满怀激情，我们所做 的每件事都触及爱和关怀这两个不可分割的主题。”



有一位推销百科全书的业务员，曾经连续6年在36个国家获得销售业绩第 一名有人问其成功秘诀，他回答说：“每次拜访顾客以前，我都会提前5分钟 文.然后在洗手间里照照镜子，将两根手指伸到嘴巴内，开始扩张，等感到肌 ?：洽弛了，就对着镜子说：‘我是世界一流的，我是世界最棒的’。”

一次，这位业务员和一位总经理约好了下午2点钟见面。1点55分，他准时 <到洗手间，对着镜子说：“我是最棒的……”这个时候，突然有个人走了进>

到了 1点59分，业务员敲开了总经理的门。进去以后，两个人都有些惊 因为刚才他们在洗手间里已经见过了。

总经理直接说：“小伙子，你的产品我要了。”

“能告诉我这是为什么吗？ ”业务员问。

“这是因为，你的激情感染了我。我早就听说过，你每次拜访顾客都要提前 钟到，并在洗手间里照镜子。今天亲眼所见，所以我相信你介绍的产品。”

激情影响执行、激情成就事业，因此许多知名企业都将激情当成招聘员工 ?:标准。例如，微软的招聘考官曾经对记者说：“我们愿意招的‘微软’人， 嗖首先应是一个非常有激情的人——对公司有激情，对技术有激情，对工作有 黃情。可能在一个具体的岗位上，你会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在 it行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，所以和他谈完之后，你会受 妄.惑染，愿意给他一个机会。”