影响公司整体工作效率的一个非常关键的环节则是出在没有及 ”、有效的沟通，以至于延误了解决问题的时机，从而给企业造成无法 誃补的危害，甚至会断送企业的未来。充分的沟通并不是没有限制地 珥闲天、浪费时间，而是用最短的时间了解企业各个环节的运转情况， 4会影响企业发展的问题尽快解决或是从根本上避免其发生。

济南三株实业有限公司因为其研制的三株口服液取得极大的成 勻.使得它在成立的第一年就创造出了高达一亿两千多万的销售额， 刀公司日后的发展奠定了坚实的基础，迅速走向了企业发展的辉煌 罕=当时，三株公司的总裁吴炳新非常有自信地表示：“在十年内，一 芝要带领企业成为世界五百强！ ”可惜，三株公司的好景不长，仅三年 E了间公司业绩就急转直下，公司所属的生物制药厂停产，销售网络大幅缩减，大量的员工因此而下岗、失业。发生这种情况的根本原因， 就是企业上层领导与下层机构缺乏沟通，造成逐层造假、蒙骗上级的 现象。

1997年，三株公司的子公司多达三百家以上，办事处、工作站更是 以万为单位计算，公司对于这样浩浩荡荡的营销队伍却没有清晰的管 理模式，下属公司甚至有三个人管理一个电话的怪事。此外，原本为 了能够统一全国的市场，总部设计了十多种报表要求下属公司填报， 但是很多报表并不是适用于基层地区。为了应付上级，下面的工作人 员就开始乱写、造假，而总部却从未对下级公司上报的数据进行有效 的核实，高级管理层人员更没有与子公司、营销网点的工作人员沟通 了解实际情况。如此一来，哄骗、欺瞒的事件就越来越严重。

三株公司一时之间变成了“骗子公司”，临时工哄骗执行经理，执 行经理就哄骗经理，经理再去哄骗地区经理，最后地区经理哄骗总公 司，而总部既不去了解情况，也不与下层员工沟通，报表说什么就是什 么，使汇报与事实根本就是两回事。

因为沟通不利，总公司下达的种种指令在子公司根本推行不下去， 甚至是视若无睹。虽然，总部一再禁止下面的公司夸大事实，做虚假 广告来欺瞒消费者，但是子公司为了追求销量，一再违背总部制度，最 后造成三株公司接连遭到起诉，最后更因此让一个苗壮成长中的企业 走向没落。

及时有效的沟通也是生产力，它可以帮助总经理及 f节约小貼士时掌控局势，不至于到了无法控制的时候变得被动。 ^ 不过，沟通的重点还是在落实上，不把了解到的问题彻
底、及时地解决，达不到沟通的目的，同样是在浪费时 间，降低工作效率。而处理问题的关键则是要正视问
题，千万不能回避或是隐瞒问题，自欺欺人的处理办法是企业最不明 智的行为，此风一旦形成，企业必然会为此付出惨痛的代价。