吉利收购沃尔沃的案例说明了人才的“选、育、留、用”对现代企业生存发展和获取可持续竞争优势的重要作用。人力资本是相对于物力资本而存在的一种资本状态，主要指人拥有的知识、技能、经验和健康等。人力资本可以帮助企业获取和整合竞争优势，对推动经济发展有着举足轻重的作用。在企业中，人力资本的获得与提升通常与企业的人力资源管理体系密切相关。


人力资源管理是指对员工的行为、态度以及绩效产生影响的各种政策、管理实践以及制度的总称。在管理实践中，许多企业将人力资源管理通俗地定义为“涉及人的管理实践”，主要由六大模块构成：人力资源管理规划、招聘与配置、培训与开发、绩效与发展、薪酬福利和员工关系。可以看出，人力资源管理的每一个职能模块都与人的积极主动性密切相关：企业需要用良好的发展平台和薪酬福利来吸引新员工的加入；培训活动需要员工的积极响应，且最终目的是学以致用并提升工作技能；绩效面谈需要管理者和员工双方袒露胸怀，真诚以待；薪酬福利是企业因员工付出而给予的报酬；员工关系通过工会协调雇主与雇员之间的利益关系。





管理学界认为人的一切行动都是由某种动机引起的。动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。动机可分为经济动机、道德动机和社会动机。人们会对一切动机做出响应，无论好坏。例如，如果驾车超速，人们会遭受罚款；当受到批评后，我们会下意识地觉得愧疚；如果我们在工作中表现优秀，就会受到表扬和认可。


激励是通过设置内部或外部刺激物，持续引导和激发人的动机的心理过程。将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性问题。任何一项激励计划都包含激励经济动机、道德动机和社会动机。员工激励是通过制定适当的管理制度和设计良好的工作环境，辅以一定的行为规范和惩罚性措施，激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效实现组织目标及组织成员个人目标的系统活动。员工激励主要由三个因素构成：需要、行为和组织目标。


●需要


满足员工的不同需要，是激励的起点与基础。需求是人在社会生活中所必需而又欠缺的事物在头脑中的反映，是人们积极性的源泉。激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的管理方法和设计良好的工作环境，来满足企业员工的外在需要和内在需要。根据马斯洛的需求层次理论，人们在不同的时期处于不同的需求层次，因此，企业的激励政策应随时而动。


●行为


引导员工采取有利于组织战略目标实现的行为，是激励的根本目的。基于斯金纳的强化理论，员工的行为是外部刺激物的函数：当企业针对员工的某一行为采取正强化、惩罚、负强化或忽视这四种不同的手段时，员工在以后会表现出不一样的行为。科学的激励方法需要奖惩并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚。


●组织目标


组织是由一群有明确的角色分工，并且为了实现组织目标而在一起工作的人组成的。其中，组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。实际上，员工个人目标一般为短期目标，较微观；组织目标多为长远目标，较宏观。因此，二者难免发生冲突，最为严重的是企业高管会因谋求个人利益而损害企业的可持续发展。员工激励的核心理念就是要将员工的个人目标与组织目标整合起来，以满足个人目标为激励手段，促使员工为实现组织目标做出应有的贡献。


激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。正如赫兹伯格所说：“如何激励员工：锲而不舍。”