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2021-10-18

优质的服务得益于系统的搭建，在系统搭建之前需要对人力资源业务流程进行梳理，同时充分贯彻落实用户属性。在流程重构时，SDC面向场景去调整流程。在一般系统建设的思路下，作为互联网公司，业务流程强调弹性，因此在梳理的过程中，为了确保流程的弹性会制造一些缓冲地带，使流程有灵活变动的余地。而在交付思维下，流程梳理的起点是绘制…

那么SDC和SSC究竟有哪些不同？

2021-10-18

腾讯SDC就是这样通过一点点实践与探索，逐渐完善整个服务链的，从用户的需求出发，抓住关键问题，逐个击破，发展成如今完善的共享交付平台。（1）从被动响应到主动关注用户需求传统的SSC是对HR事务性要求的被动响应。而SDC突破了SSC在整个交付链条中只是执行层面的一个环节、视角比较孤立的局限，以用户的需求为出发点，通…

如何在i时代把握移动互联网的发展趋势

2021-10-18

SSC作为服务支持性部门，承载着提供标准化、高质量服务的期望，如何在i时代把握移动互联网的发展趋势，关注员工的个性化需求，用新技术创造新工具，从而为员工提供更好的服务体验？这要求SSC的员工掌握更多的知识技术、拥有更高的素质能力。（1）用户研究的产品能力这需要员工有较强的需求洞察能力和用户调研能力。需求洞察能力要…

SDC的胜任基因：以服务为本，用数据说

2021-10-15

SSC的工作涵盖多个模块，如运营服务、系统建设、信息维护等。这里所探讨的SSC胜任素质主要指从事运营服务工作的，而没有延伸到数据、系统等工作的胜任素质。根据智享会2016年的调查，参调企业中设计SSC胜任力模型的企业约为30%，近44%的企业正在设计或者计划设计。企业最关心的SSC员工胜任力前五项为：以客户为中心、有效沟通、…

高价值与高风险同在：如何搭建SSC？SSC在中国的实践探索

2021-10-15

随着SSC不断发展，中国企业意识到它为企业创造的竞争优势非常显著，不论在降低成本、提高服务质量上，还是在流程简化、知识转移、资源共享上，都发挥了巨大的作用。尽管SSC有巨大的价值潜力，但是构建起来并非一件易事。除了需要适合的组织规模、结构等外部条件，SSC在搭建过程中还面临观念改变、权力迁移、结构调整、流程梳理、人…

SSC来源于企业内部资源共享整合的组织变革过程

2021-10-15

美世咨询公司的两位顾问霍兰（Peter Horan）和弗农（Philip Vernon）在其研究中按照组织结构把组织分成三类：未整合控股公司、未整合联盟企业、整合企业。[1]他们认为由于组织规模、组织特征和相关人力资源实践的差异化，并不是所有组织都适合构建SSC。相应地，在未整合公司中建立SSC没有太大的必要。由于组织的自主管理特质，仅有…

共享服务中心（SSC）的理念是将人力资源管理中大量的重复性

2021-10-13

起初，共享服务中心（SSC）的理念是将人力资源管理中大量的重复性、事务性工作整合，提升企业运营管理效率，让HR聚焦创造价值的工作。在移动互联网时代，SSC不仅要提高效率，还要满足员工、管理者个性化的需求，于是中国企业将SSC升级为共享交付中心（SDC），其核心是用服务推管控、用产品绑用户、用交付显价值。 SSC是HR…

腾讯HRBP一般分为三大块：Function组、BP组和助理组

2021-10-13

所谓俄罗斯套娃，是指在HRBP的内部又分出一个HR三支柱，我们来看看腾讯HRBP的分工。，腾讯HRBP一般分为三大块：Function组、BP组和助理组。其中，Function组主要与COE对接，一方面保证政策落地，另一方面驱动COE完成任务。BP组是传统意义上的HRBP，他们参与到业务当中，打破模块的界限，针对业务问题提供完整的…

人才问题的合作伙伴。政委要善于与员工沟通

2021-10-13

●人才问题的合作伙伴。政委要善于与员工沟通，了解其生活、工作的状态，清楚其目前遇到的问题，并且帮助员工解决问题。 ●公司与员工之间的同心结和桥梁。政委作为企业与员工之间的桥梁，起着承上启下的作用，要善于向员工诠释上层的战略、决策，及时将员工的问题向上反馈。 ●公司文化的倡导者、贯彻者、诠释者。阿里巴巴是十分重视价值…

政委是既懂人力资源管理又了解业务需求的HR“通才

2021-10-12

阿里政委属于阿里巴巴HR的一种，阿里HR有职能型HR和业务型HR，前者负责HR领域的政策制定、工具研发，后者则为政委。政委其实是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理一起做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。政委是既懂人力资源管理又了解业务需求的HR“通才”。政委和HRBP的…

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